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Profil de la Compagnie


Hooper-Holmes Canada Limitée est une compagnie canadienne privée fondée au début des années 70. Antérieurement une filiale américaine en propriété exclusive, la compagnie exerçait ses activités sous le nom de «The Hooper Holmes Bureau (Hooper Holmes, inc.)». C’est finalement en 1980 que des cadres supérieurs de la filiale canadienne ont racheté Hooper-Holmes Canada Limitée.

Bien que nous partagions toujours le nom de «Hooper Holmes» avec nos pairs américains, notre compagnie demeure une entité distincte qui possède son identité, ses visions ainsi que sa propre philosophie d’entreprise. Donc, nous ne sommes d’aucune façon affiliée ou impliquée avec la compagnie américaine du même nom. Hooper-Holmes Canada Limitée est détenue et gérée par des Canadiens pour des Canadiens et nous sommes fiers d’être une compagnie qui ne fait pas appel à des investisseurs étrangers.

Dans le but de répondre aux besoins de sa clientèle, Hooper-Holmes et sa division de services paramédicaux Portamedic™ recueillent des renseignements précis pour les compagnies d’assurance-vie et santé du Canada. Ces informations sont obtenues dans le but de permettre aux différents départements de tarification d’évaluer les demandes d’assurance vie ou invalidité et ainsi être en mesure de prendre une décision d’affaires juste et éclairée.

Il est souvent dit que notre rôle est de «recueillir des données pour faciliter la prise de décision».

En résumé, nous offrons nos services à toutes les compagnies d’assurance-vie et invalidité désirant confirmer les détails des demandes de leur client. Nos services leur permettent donc de s’assurer que chaque renseignement est fiable, juste et complet.

C’est ainsi que Hooper-Holmes est devenue une compagnie innovatrice à l’écoute des besoins des clients.

Au cours de ses premières années d’opérations, Hooper-Holmes s’est assurée d’élargir ses activités de manière à ce que les nombreux services offerts par la compagnie aient une portée nationale et qu’ils puissent ainsi couvrir pratiquement tout le pays.

Hooper-Holmes a su prendre de l’expansion autant sur le plan physique que géographique et a fait différents progrès technologiques . La gamme de produits offerts a été bonifiée en y incluant des services supplémentaires visant à augmenter la précision des renseignements lors de l’évaluation des risques.

Les technologies existantes ont été améliorées suivant l’introduction des renseignements paramédicaux électroniques, des commandes en ligne et en temps réel, des systèmes de suivi (Portamedic Access™), des fonctions de numérisation et de transmission des données (Imagedex™), des programmes de contrôle de la qualité, des manuels de formation bilingues, des programmes d’accréditation, des entrevues téléphoniques (Paradex™), ainsi que des systèmes de commandes personnalisées fonctionnant sur les plates-formes de nos clients.

Grâce à une vision axée sur les progrès technologiques futurs, nous poursuivons nos recherches et effectuons des améliorations constantes dans le but de bonifier nos services et leurs accessibilités pour nos partenaires commerciaux.

Nous possédons à notre actif une liste impressionnante d’innovations au sein de notre industrie, y compris :

  • Les renseignements paramédicaux électroniques ( paramedical sans papier).
  • Le service Paradex qui inclut un éventail de services d’entrevues téléphoniques par le biais d’un système électronique.
  • L’Accès Portamédic – Notre système de commande et de suivi en ligne à l’intention des professionnels de la santé, des directeurs de succursales et des tarificateurs.
  • Notre système de facturation électronique facile d’utilisation ( ebilling)
  • Nos guides de formation bilingues à l’intention des professionnels de la santé, des employés du département des opérations et du service à la clientèle.
  • Notre programme d’accréditation et du contrôle de la qualité.
  • Notre programme d’apprentissage du gouvernement de l’Ontario pour tous les employés du service à la clientèle et les intervieweurs.
  • D’être le précurseur dans l’adoption des ACORD au Canada

De plus, nous nous sommes diversifiés sur les plans géographique, culturel et socio-économique. Nos bureaux régionaux, ainsi que leurs succursales, sont gérés par des Vice-présidents chevronnés et dévoués qui prennent leurs responsabilités à coeur et qui possèdent les compétences pour répondre à vos attentes en matière de services.

Hooper-Holmes est fier d’être le principal fournisseur de services d’évaluation des risques de l’assurance-vie et maladie au Canada. Grâce à notre réseau de succursales à l’échelle nationale, nous sommes en mesure de fournir des services rapides, dynamiques et adaptés à vos besoins, et ce, presque partout au Canada.

Avec notre personnel extrêmement compétent, expérimenté et qualifié, vous pouvez compter sur nous pour vous fournir des renseignements précis qui vous permettront de prendre des décisions d’affaires éclairées, et ce, RAPIDEMENT.

Nous comprenons et anticipons les défis de nos clients ce qui nous permet de maintenir notre avance sur le marché. Mais ce sont nos employés, ainsi que leur formation, leur expérience, leur professionnalisme, leur engagement et leur réceptivité qui nous permettent de demeurer à l’avant-garde en matière de service à la clientèle.

«Ici ou ailleurs… Nous répondons à tous vos besoins!»
 

La division des renseignements médicaux offrant les services paramédicaux mobiles.

La division d'entrevue téléphonique offrant les services de renseignements électroniques

Site Web sécurisé pour le téléchargement de document.

La division d'information personnelle et financière offrant les services de rapport d'inspection et demande de médecin traitant.

 

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